Condiciones generales

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Las presentes Condiciones se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por REY DE NENES, con domicilio social sito en Calle IBÓN DE ASTÚN, Nº17. BLOQUE 3. 3ºD CP. 50011, Zaragoza, propiedad de Doña Adriana Asín Blesa, con D.N.I. 25200011s, a los Usuarios que adquieran los productos puestos a la venta por REY DE NENES a través del sitio web www.reydenenes.com.

Todas las políticas publicadas en nuestros sitios web establecen las condiciones bajo las cuales REY DE NENES le ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas. Usted acepta cumplir con todo lo anterior cuando utilice nuestros Servicios. Los Usuarios deberán leer las presentes Condiciones de Uso de REY DE NENES. El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan. REY DE NENES se reserva el derecho a modificar la política de uso del presente acuerdo bajo iniciativa propia y sin necesidad de previo aviso al Usuario, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por el Usuario. Por eso le invitamos a informarse regularmente de las nuevas Condiciones de Uso.

Para poder realizar pedidos en la página web www.reydenenes.com, cada Usuario proporcionará de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito.

 

ÁMBITO:

 

Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular el uso de los servicios de comercio electrónico de los diferentes productos y servicios ofertados por REY DE NENES, empresa que actúa por Internet desde su tienda online a través del sitio web www.reydenenes.com vendiendo productos infantiles. Todos los apartados que configuran las presentes Condiciones de Uso y Venta de deben ser conocidas y aceptadas por todos los usuarios que accedan al sitio web www.reydenenes.com.

 

 

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS CONTENIDA EN LA WEB:

 

El compromiso adquirido por REY DE NENES de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que REY DE NENES, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, en caso de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

REY DE NENES se reserva el derecho a poder eliminar de su web cualquier producto anteriormente ofertado sin necesidad de previo aviso. En caso de ejercer esta acción, el cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios por ello. La eliminación eventual de un producto no afectará a la entrega de aquellos que sean objeto de un pedido aceptado y pendiente de entrega.

El cliente está informado de que todas las descripciones de los productos que aparecen en www.reydenenes.com, son meramente a título informativo y que provienen de diferentes proveedores. REY DE NENES hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para que la información ofrecida en su web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo se procederá inmediatamente a su corrección. De existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, REY DE NENES le comunicará al cliente dicho error y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web www.reydenenes.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. REY DE NENES no es responsable, ni directa ni indirectamente, de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.reydenenes.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los proveedores o distribuidores de dichos productos.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL:

 

En cuanto a la propiedad intelectual hay que remitirse a lo ya establecido en el Aviso legal recogido en el sitio web www.reydenenes.com. No obstante, cabe decir que la información pública contenida en la página web www.reydenenes.com, referida tanto a REY DE NENES como a las marcas, productos y logotipos, entre otros, de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario sin previo consentimiento expreso de REY DE NENES, del fabricante del producto o del titular de las marcas o logotipos, en los términos previstos en la Ley de Propiedad Intelectual e Industrial.

 

USO DEL PORTAL:

 

El Usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios ofertados conforme a la Ley, a las presentes Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y al orden público. Cuando use www.reydenenes.com no deberá:

 

• Menoscabar o perjudicar la reputación y buen nombre de REY DE NENES.

• Alterar, destruir o dañar los datos, programas o cualquier información que se encuentre presente en su Web.

• Difundir o publicar injurias, calumnias, difamaciones y/o contenidos racistas, xenófobos, que hagan apología al terrorismo o que vulneren de cualquier forma los derechos humanos.

• Obstaculizar o impedir de cualquier forma el acceso de otros Usuarios, así como realizar cualquier acción que pueda dañar o interrumpir nuestros sistemas como por ejemplo la implantación de un virus.

• Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la página web y/o de sus contenidos con fines o efectos ilícitos o que eludan el ordenamiento jurídico aplicable, derechos de terceros o nuestras políticas.

• Incitar al resto de usuarios a actuar de forma ilegal.

• Suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de acceso. Tampoco deberá utilizar correos electrónicos ficticios para publicar anuncios.

• Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadena de mensajes o sistemas piramidales.

• Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier otro medio automático, para acceder a los Servicios, así como para cualquier otro propósito, sin previo consentimiento por escrito de REY DE NENES. Comercializar cualquier aplicación de REY DE NENES o cualquier información o software asociado con dicha aplicación.

• Recopilar en forma alguna información acerca de los Usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

 

REY DE NENES utilizará todos los medios a su alcance para mantener disponible el servicio las 24 horas del día, comprometiéndose en caso de avería a efectuar tan pronto como tenga conocimiento de ello, cuantas reparaciones sean necesarias para el restablecimiento del servicio, pero si la falta del servicio se debiera a causas ajenas a REY DE NENES, tales como interrupción prolongada de cualquier suministro externo, caídas de nodos principales de la red, conflictos sociales, actuaciones de terceros, así como la suspensión temporal del servicio debido a necesidades de actualización de los equipos; REY DE NENES no asegurará el restablecimiento del servicio de forma eficaz exonerándose de responsabilidad alguna por los perjuicios que se derivarán de la falta de servicio.

 

RESPONSABILIDAD:

 

REY DE NENES no garantiza la disponibilidad, el acceso y/o la continuidad del funcionamiento del Portal y de sus Servicios. Asimismo, REY DE NENES no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Portal y de sus Servicios. No somos responsables frente a usted por cualquier tipo de responsabilidad, por cualquier problema, daño o perjuicio que pueda surgir por virus o software malicioso obtenido tras acceder o enlazar a nuestros Servicios.

REY DE NENES responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por REY DE NENES o identificados con su Copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los Servicios ofrecidos por REY DE NENES.

La responsabilidad civil de REY DE NENES por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos.

REY DE NENES no se hace responsable de la posible aparición de anuncios indexados en buscadores ajenos al Portal, una vez se hayan dado de baja de nuestras bases de datos. Acepta toda la responsabilidad por la legalidad de sus actos bajo la legislación que le resulte de aplicación, así como por la legalidad de los artículos que anuncie en nuestra Web.

 

MENORES DE EDAD:

 

Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.

BLOG:

REY DE NENES dispone de un apartado en su sitio web denominado “blog”. En esta sección REY DE NENES publica artículos en los que otros usuarios pueden comentar dando su opinión.

El usuario acepta que cualquier información proporcionada en el web no será confidencial. Por lo que REY DE NENES tendrá la licencia sin restricciones libre de derechos de autor para usar, reproducir exhibir, transmitir dicha información.

Además, el usuario entiende que todos los datos proporcionados para poder publicar el comentario serán tratados según la Política de Privacidad de REY DE NENES.

REY DE NENES no se hace responsable de las opiniones vertidas en los comentarios de dicha sección y se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que puedan ser ofensivos, denigrantes o ilegales y bloquear al usuario en aras de que no vuelva a suceder lo mismo.

El usuario de compromete a no proporcionar información que sea difamatoria, amenazante, obscena, secreto de terceros o, en definitiva, ilícita.

 

CONDICIONES DE VENTA

 

REALIZAR UN PEDIDO

 

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Es requisito imprescindible a la hora de formalizar un pedido que se registre en www.reydenenes.com y que rellene con sus datos personales una serie de campos obligatorios para realizar la compra online. Al formalizar el registro se facilitará un nombre de usuario y un una contraseña con la que podrá iniciar sesión para realizar las compras online que desee. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, REY DE NENES informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, REY DE NENES informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Calle IBÓN DE ASTÚN, 17, bloque 3, 3ºD, C.P. 50011 Zaragoza, o a través del correo electrónico info@reydenenes.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.

Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con REY DE NENES mediante correo electrónico a la dirección info@reydenenes.com. En el momento de formalización del pedido a través de la web www.reydenenes.com, se entiende prestado el consentimiento del usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. REY DE NENES almacenará electrónicamente los datos del pedido. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una copia del pedido. Además, recibirá la factura del pedido tanto en la entrega como por correo electrónico.

 

PRECIO

Los productos ofrecidos por www.reydenenes.com se venden por el precio que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte del usuario. Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). REY DE NENES se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de www.reydenenes.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

FORMAS DE PAGO

 

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 

Tarjeta de debito o de crédito mediante el TPV Virtual :

 

El pago de los servicios contratados por el usuario se efectúa online a través del TPV Virtual mediante tarjeta de débito o crédito, aceptándose exclusivamente Visa, Mastercard, JCB, Diners Club y American Express.

El TPV Virtual cumple con los mayores estándares de seguridad del mercado a través de Compra Electrónica Segura (CES), aportando una alta seguridad bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

Mediante este sistema, para que el Usuario pueda comprar con su tarjeta de débito o crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco.

Una vez el Usuario ha completado los pasos de la compra, desde www.reydenenes.com se accede mediante un enlace a la página segura de TPV Virtual, en la que deberá introducir su nombre y apellidos, su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación) en el entorno seguro.

La entidad emisora de la tarjeta del Usuario comprobará la titularidad del mismo, operación que se realizará mediante el sistema determinado por la entidad financiera del usuario. Si el Usuario es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura

 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a REY DE NENES al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Paypal:

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. (http://www.paypal.com.)

Transferencia bancaria:

El cliente deberá ponerse en contacto con REY DE NENES, antes de realizar el pedido, a través de su dirección de correo electrónico info@reydenenes.com  para que se le facilite un número de cuenta bancaria donde deberá realizar la transferencia para que se gestione su pedido. En caso de utilizar esta forma de pago, los pedidos serán procesados y enviados el mismo día en que se tenga constancia por parte de REY DE NENES de que se ha efectuado el pago del pedido.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en la página web www.reydenenes.com gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto. La garantía sólo cubre defectos de origen, es decir, queda excluido el deterioro del producto por el uso habitual, así como la rotura o desgaste por uso inadecuado o por manipulación del producto, que en todo caso será responsabilidad del cliente.

REY DE NENES dispone de un servicio de postventa. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a REY DE NENES, a través de su dirección de correo electrónico info@reydenenes.com comunicando la incidencia a tratar.

 

DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse dirigiéndose al correo electrónico info@reydenenes.com, o bien remitiendo el escrito de desistimiento que se le facilita en www.reydenenes.com a nuestra dirección postal en Calle IBÓN DE ASTÚN, nº 17, CP. 50011 - Zaragoza. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a REY DE NENES, haciéndose cargo de los costes de devolución, a la dirección Calle IBÓN DE ASTÚN 17, BLOQUE 3, 3ºD. C.P. 50011 - Zaragoza, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado y, si esta todo correcto y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe. El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, salvo que se acuerde otra forma. REY DE NENES no está obligado a devolver el importe hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. 

 

Descargar modelo de desistimiento

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

En el caso de que el producto recibido por el cliente no se encuentre en buen estado por cualquier defecto o daño no imputable al cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto informando a REY DE NENES del motivo de devolución junto con fotografías del producto dañado o en mal estado, a la dirección de correo electrónico info@reydenenes.es o a través de la dirección postal señalada en el apartado de Reclamaciones. REY DE NENES asumirá el coste de la devolución y procederá a cambiarle el producto defectuoso o dañado por uno nuevo.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN EN CASO DE LITIGOS

La relación entre REY DE NENES y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza.

No obstante, existe la posibilidad de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 por el que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Nuestros envíos se hacen con la empresa Nacex, en un plazo de 24-48h, dependiendo de la hora en la que se realice el pedido

El envío ordinario, es decir para Península y cuyo importe no supere los 80€ son 4,95€. Os llegará al día siguiente si se realiza antes de las 14h, y al siguiente del siguiente si se realiza después de las 14h.

¡Sí, pedidos superiores a 80€ son gratis! Solo aplicable para la Península.

Para Baleares el precio son 9.95€, y os llega en 3-4 días.

Para Canarias y resto del mundo, la web está capada para que no se puedan realizar compras, ya que los impuestos y los precios de los envíos dependen de varios factores, si queréis realizar un pedido, no hay problema, no quiere decir que no os lo enviemos, solo que necesitamos que se hagan de forma personalizada, por ello, tenéis que escribirnos a pedidos@reydenenes.com y decirnos lo que queréis y la dirección. Os pasaré una proforma con los impuestos correspondientes y con el precio del envío, si os parece todo bien, se efectúa el pago por trasferencia y en cuanto se reciba el justificante o el pago os lo mando. 

Una vez que recibáis vuestro paquete en casa pueden pasar tres cosas…

o   Que os encante todo y todo sea maravilloso, que es lo que pasa en el 99,9% de los casos y os pongáis a jugar inmediatamente y disfrutar de los juguetes con los peques. No os olvidéis que os mando una tarjeta y que en ella os digo como conseguir un 10% de descuento.

o   Que algo llegue en mal estado o que os llegue un juguete que no habéis pedido o algo similar. Si es el caso no os preocupéis, escribidnos a info@reydenenes.com y contadnos lo que ha pasado para que pueda solucionarlo lo antes posible.

o   Puede pasar también, que lo recibido no cumpla las expectativas, que no os guste y que queráis devolverlo, pero que esté en buen estado y no os haya llegado por error. En ese caso se hará una devolución, lo último que queremos es que tengáis un juguete que no os gusta. Tenéis 15 días para decidir que no es lo que queréis. En ese caso, mandadnos un mail a pedidos@reydenenes.com contándonos lo que os ha ocurrido para que podamos saber las razones y conocer el caso.

Después tendréis que enviármelo en perfectas condiciones y en su embalaje original a:

REY DE NENES

CALLE IBÓN DE ASTÚN 17, BLOQUE 3, 3ºD

50011 Zaragoza

 

En cuanto lo recibamos y revisemos que está en perfectas condiciones, os mandaremos un mail contándoos que ha llegado y se os devolverá el importe del juguete, sin contar con los gastos de envío, ya que enviado está y es un coste que hemos asumido.

Los gastos de envío a nuestro almacén corren de vuestra cuenta, y no aceptaremos envío a contra reembolso.

 

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con REY DE NENES, a través de los siguientes datos:

REY DE NENES.

Dpto. de Atención al Cliente

Calle IBÓN DE ASTÚN Nº17, BLOQUE 3, 3ºD . C.P. 50011 Zaragoza.

Correo electrónico: info@reydenenes.com