Condiciones generales

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El sitio web es titularidad de: Adriana Asín Blesa y Rey de nenes (en adelante, ``Rey de nenes´´).

Con domicilio en Zaragoza (50011) C/ Ibón de Astún 17, Portal 3, 3ºD 

Provista de NIF número 25.200.011-S

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Todas las políticas publicadas en nuestros sitios web establecen las condiciones bajo las cuales Rey de nenes le ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas. Usted acepta cumplir con todo lo anterior cuando utilice nuestros Servicios. Los Usuarios deberán leer las presentes Condiciones de Uso de Rey de nenes. El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan. Rey de nenes se reserva el derecho a modificar la política de uso del presente acuerdo bajo iniciativa propia y sin necesidad de previo aviso al Usuario, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por el Usuario. Por eso le invitamos a informarse regularmente de las nuevas Condiciones de Uso.

Para poder realizar pedidos en la página web www.reydenenes.com, cada Usuario proporcionará de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito.

 

Ámbito

 

Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular el uso de los servicios de comercio electrónico de los diferentes productos y servicios ofertados por Rey de nenes, empresa que actúa por Internet desde su tienda online a través del sitio web www.reydenenes.com vendiendo productos infantiles. Todos los apartados que configuran las presentes Condiciones de Uso y Venta de deben ser conocidas y aceptadas por todos los usuarios que accedan al sitio web www.reydenenes.com.

 

Información de los productos contenida en la web

El compromiso adquirido por Rey de nenes de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Rey de nenes, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, en caso de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Rey de nenes se reserva el derecho a poder eliminar de su web cualquier producto anteriormente ofertado sin necesidad de previo aviso. En caso de ejercer esta acción, el cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios por ello. La eliminación eventual de un producto no afectará a la entrega de aquellos que sean objeto de un pedido aceptado y pendiente de entrega.

Tipos de variaciones: 

Las condiciones de luz, luz ambiental y de las distintas pantallas de los dispositivos desde donde se pueden ver todos los productos que aquí se ofertan, pueden distorsionar la percepción del color del producto.

El cliente está informado de que todas las descripciones de los productos que aparecen en www.reydenenes.com, son meramente a título informativo y que provienen de diferentes proveedores. Se hace saber que en ningún caso se dará por válida una reclamación de cambio o devolución de producto por la circunstancia de que el color de un material, tejido ó textura de todos los productos que en esta web se ofertan sean ciertamente distinto al color que se aprecia en la pantalla de un dispositivo. Tal y como hemos informado anteriormente.

Rey de nenes hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para que la información ofrecida en su web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo se procederá inmediatamente a su corrección. De existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Rey de nenes le comunicará al cliente dicho error y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web www.reydenenes.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Rey de nenes no es responsable, ni directa ni indirectamente, de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.reydenenes.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los proveedores o distribuidores de dichos productos.

 

Uso del portal web

El Usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios ofertados conforme a la Ley, a las presentes Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y al orden público. Cuando use www.reydenenes.com no deberá:

 

• Menoscabar o perjudicar la reputación y buen nombre de Rey de nenes.

• Alterar, destruir o dañar los datos, programas o cualquier información que se encuentre presente en su Web.

• Difundir o publicar injurias, calumnias, difamaciones y/o contenidos racistas, xenófobos, que hagan apología al terrorismo o que vulneren de cualquier forma los derechos humanos.

• Obstaculizar o impedir de cualquier forma el acceso de otros Usuarios, así como realizar cualquier acción que pueda dañar o interrumpir nuestros sistemas como por ejemplo la implantación de un virus.

• Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la página web y/o de sus contenidos con fines o efectos ilícitos o que eludan el ordenamiento jurídico aplicable, derechos de terceros o nuestras políticas.

• Incitar al resto de usuarios a actuar de forma ilegal.

• Suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de acceso. Tampoco deberá utilizar correos electrónicos ficticios para publicar anuncios.

• Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadena de mensajes o sistemas piramidales.

• Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier otro medio automático, para acceder a los Servicios, así como para cualquier otro propósito, sin previo consentimiento por escrito de Rey de nenes. Comercializar cualquier aplicación de Rey de nenes o cualquier información o software asociado con dicha aplicación.

• Recopilar en forma alguna información acerca de los Usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

 

Rey de nenes utilizará todos los medios a su alcance para mantener disponible el servicio las 24 horas del día, comprometiéndose en caso de avería a efectuar tan pronto como tenga conocimiento de ello, cuantas reparaciones sean necesarias para el restablecimiento del servicio, pero si la falta del servicio se debiera a causas ajenas a Rey de nenes, tales como interrupción prolongada de cualquier suministro externo, caídas de nodos principales de la red, conflictos sociales, actuaciones de terceros, así como la suspensión temporal del servicio debido a necesidades de actualización de los equipos; Rey de nenes no asegurará el restablecimiento del servicio de forma eficaz exonerándose de responsabilidad alguna por los perjuicios que se derivarán de la falta de servicio.

 

Responsabilidad

Rey de nenes no garantiza la disponibilidad, el acceso y/o la continuidad del funcionamiento del Portal y de sus Servicios. Asimismo, Rey de nenes no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Portal y de sus Servicios. No somos responsables frente a usted por cualquier tipo de responsabilidad, por cualquier problema, daño o perjuicio que pueda surgir por virus o software malicioso obtenido tras acceder o enlazar a nuestros Servicios.

Rey de nenes responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por Rey de nenes o identificados con su Copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los Servicios ofrecidos por Rey de nenes.

La responsabilidad civil de Rey de nenes por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos.

Rey de nenes no se hace responsable de la posible aparición de anuncios indexados en buscadores ajenos al Portal, una vez se hayan dado de baja de nuestras bases de datos. Acepta toda la responsabilidad por la legalidad de sus actos bajo la legislación que le resulte de aplicación, así como por la legalidad de los artículos que anuncie en nuestra Web.

 

Condiciones generales de venta

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1. Preliminar

 

El sitio web es titularidad de: Adriana Asín Blesa y Rey de nenes (en adelante, ``Rey de nenes´´).

Con domicilio en Zaragoza (50011) C/ Ibón de Astún 17, Portal 3, 3ºD 

Provista de NIF número 25.200.011-S

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Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento del inicio del proceso de Compra.

Rey de nenes puede modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Estas posibles modificaciones, no afectarán en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras.

Por favor, revise cuidadosamente la información del producto para conocer sus condiciones específicas. Ya que estas Condiciones Generales pueden completarse o modificarse mediante cláusulas o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente con respecto a la exclusión de los derechos de retiro, cambios o reembolsos.

El documento electrónico en el que se formaliza el contrato será archivado por Rey de nenes, Se puede solicitar una copia en papel al Servicio al Cliente, info@reydenenes.com cuyos datos se detallan la Cláusula 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El usuario al aceptar las condiciones declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Venta.

2. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico está sometido a la normativa española y en especial al régimen impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano.

Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de Internet y deben ser leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.

 

3. Plazo de vigencia de la oferta

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije Rey de nenes, o en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

4. Proceso de compra

 

El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:

(i) Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón "Añadir a la cesta" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. La cesta de la compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.

(ii) Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón "Ver cesta'' y una vez dentro del menú de la cesta pulse el botón ''Finalizar compra''.

(iii) Cumplimentación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago deberá rellenar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. *Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

 

        *MUY IMPORTANTE: (DIRECCIONES INCORRECTAS)

¿Qué es lo que sucede en este caso?

Los pedidos se entregarán en el domicilio y código postal designado por el cliente. Si la dirección de entrega que salga reflejada en el pedido no está correctamente completada por parte del cliente, como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos, no se efectuará la entrega en el domicilio con independencia de la compañía con la que tramitemos el envío.

En caso de que la dirección de entrega, código postal o número de contacto sea erróneo ó el destinatario la modifique posteriormente a la tramitación del envío y por ello, su paquete tenga que depositarse en la agencia que considere la compañía de mensajería, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente que tramitó dicho pedido.

Igualmente, en el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Rey de Nenes no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor de los nuevos portes.

Con este aviso queda el usuario por enterado, así que por favor, cuando esté rellenando sus datos personales, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. Asegúrese de que el código postal que le aparezca por defecto en el casillero correspondiente sea el correcto de su domicilio. El nombre y apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el nombre de la empresa, tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

(iv) Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera, acepte las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la correspondiente pestaña, y pulse el botón de "Finalizar pedido". En ese momento, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

(v) Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, Rey de nenes emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

- Número de pedido

- Fecha de pedido

- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En todo caso, Rey de nenes emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la orden de compra.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Venta, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

5. Precio, impuestos y gastos de envío

 

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen aquellos impuestos y tasas aplicables al territorio español, sin perjuicio que la compra de los productos desde otro territorio pudiese devengar los correspondientes tributos y/o aranceles correspondientes. Rey de nenes, a través de los datos bancarios introducidos por el usuario en la página web, practicará una retención por el importe final del pedido.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra. Dichos gastos de envío irán a cargo del usuario en su totalidad.

De forma previa a la aceptación del precio mediante la opción "Finalizar pedido", el usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte, impuestos, aranceles u otros servicios adicionales.

Se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de www.reydenenes.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

 

6. Pago

 

Los usuarios podrán realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

a) Mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas o portuguesas.

El pago del pedido del usuario se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

b) Mediante transferencia bancaria.

El pago de los servicios contratados por el usuario se efectúa online a través del TPV Virtual mediante tarjeta de débito o crédito, aceptándose exclusivamente Visa, Mastercard, JCB, Diners Club y American Express.

El TPV Virtual cumple con los mayores estándares de seguridad del mercado a través de Compra Electrónica Segura (CES), aportando una alta seguridad bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

Mediante este sistema, para que el Usuario pueda comprar con su tarjeta de débito o crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco.

Una vez el Usuario ha completado los pasos de la compra, desde www.reydenenes.com se accede mediante un enlace a la página segura de TPV Virtual, en la que deberá introducir su nombre y apellidos, su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación) en el entorno seguro.

La entidad emisora de la tarjeta del Usuario comprobará la titularidad del mismo, operación que se realizará mediante el sistema determinado por la entidad financiera del usuario. Si el Usuario es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura

 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Rey de nenes al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

7. Factura

 

Rey de nenes le enviará el justificante de compra (factura) por correo electrónico, a la dirección facilitada por el usuario.

 

8. Entrega

 

La expedición de los pedidos se efectuará dentro de los siguientes territorios: España Peninsular (incluye Baleares), 

La entrega a domicilio o dirección donde se haya registrado el pedido se realizará de lunes a viernes. El usuario podrá especificar cualquier detalle relativo al envío, así como el método de entrega según las opciones dispuestas por Rey de nenes en cada momento.

Los cargos adicionales en cuanto al transporte y entrega de los productos serán informados al usuario durante el proceso de compra. Puede consultar los métodos y costes de envío para España en el siguiente enlace: https://www.reydenenes.com/envios-y-devoluciones

El usuario adquirirá la propiedad sobre los productos objeto una vez haya satisfecho la totalidad del precio acordado.

En caso de que no resulte posible la entrega, Rey de nenes queda facultada para cancelar el contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar Rey de nenes en caso de dolo o culpa del usuario.

Rey de nenes no será responsable del estado en que se entreguen los productos al usuario en caso de imposibilidad de la entrega del pedido en el plazo acordado por causas imputables al usuario.

La asunción del riesgo por parte del usuario respecto a los productos tendrá lugar en el momento de la entrega de éstos, con independencia del momento en que el usuario adquiera la propiedad sobre los productos. Por tanto, Rey de nenes no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al usuario.

 

9. Responsabilidad por entrega

 

Rey de nenes no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no traiga causa de un incumplimiento doloso por parte de Rey de nenes, o que se derive de errores en la indisponibilidad del servicio de las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

Asimismo, Rey de nenes quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la cláusula 8 anterior, y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:

a) Impago total o parcial del usuario.

b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con las Cláusulas 4, 5 y 6 debe suministrar el usuario en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.

 

10. Devoluciones

 

10.1. Desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio del derecho de desistimiento está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho podrá ejercerse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el producto. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original y siendo también un producto que no haya sido personalizado.

El reembolso del importe de la compra se efectuará y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Rey de nenes quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el reembolso del importe de la compra se efectuará desde que Rey de nenes tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del producto.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta de Rey de nenes únicamente cuando ellos correspondan a envíos inicialmente destinados a los territorios de España y Portugal. En caso de haber contratado el envío inicial por un importe superior al del envío básico, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento sólo se reembolsará la parte correspondiente a un envío básico. El cliente deberá asumir los gastos de devolución y entregar los productos a la dirección especificada por Rey de nenes en cada momento o, en su defecto, a la siguiente dirección:

C/ Ibón de Astún 17, Portal 3, 3ºD - 50011 (Zaragoza).

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Rey de nenes se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Rey de nenes, en Zaragoza (50011), C/ Ibón de Astún 17, Portal 3, 3ºD, con teléfono (+34) 664 771 239 y correo electrónico info@reydenenes.com su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, por correo postal o correo electrónico.

10.2. Producto defectuoso o dañado durante el transporte

 

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que el usuario lo comunique el mismo día de la recepción de los productos y lo anote en el albarán de entrega del transportista. Rey de nenes correrá con los gatos de envío por la entrega y devolución del producto.

Si el usuario desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Rey de nenes y la empresa de transporte seleccionada por el usuario ofrece tarifas superiores, el usuario asumirá la diferencia del coste del transporte.

Antes de abrir un producto, el usuario deberá verificar la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si el usuario detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, Rey de nenes ruega que no se abra el precinto ni su embalaje y escriba en el albarán "acepto con reserva" y se especifique también la causa.

En caso de que el usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con Rey de nenes en el número de teléfono: (+34) 664 771 239 o por correo electrónico a info@reydenenes.com y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.

 

11. Atención al cliente

 

Para cualquier consulta o incidencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Rey de nenes en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.

- Teléfono: (+34) 664 771 239

- Horario de atención: De lunes a viernes de 09:00h a 19:00h.

- Dirección de correo electrónico:  info@reydenenes.com

 

12. Garantía de los productos.

 

Todos los productos ofrecidos en la página web www.reydenenes.com gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto. 

Rey de nenes dispone de un servicio de postventa. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a Rey de nenes, a través de su dirección de correo electrónico info@reydenenes.com comunicando la incidencia a tratar.

La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:

a) Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.

b) Transporte del producto sin el embalaje original.

c) Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.

d) Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...) o tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.

e) Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.

f) Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.

g) Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones dadas por Rey de nenes para la instalación, uso y mantenimiento del producto.

 

13. Fuerza mayor

 

Rey de nenes no responderá por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato o por el retraso en la realización de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundación, incendio, etc.

 

14. Protección de datos de carácter personal

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos, y en la normativa vigente aplicable en cada momento, le informamos que sus datos personales recogidos a través de este documento serán tratados por Rey de nenes con el fin de dar cumplimiento a la relación comercial existente entre usted y Rey de nenes.

Los datos de carácter personal podrán ser comunicados a terceros siempre que dicha comunicación responda a una necesidad de desarrollo, cumplimiento y control de la relación comercial, y/o se limite a las finalidades anteriormente mencionadas, de acuerdo con la normativa vigente aplicable en la materia.

Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad en cualquier momento en el domicilio social del comerciante antes indicado o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@reydenenes.com

Encontrará información más detallada sobre el tratamiento de datos personales accediendo a la Política de privacidad de la web de Rey de nenes disponible en este enlace: https://www.reydenenes.com/politica-de-privacidad-y-cookies

 

15. Propiedad intelectual

 

Rey de nenes conservará todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo los derechos sobre los secretos empresariales, relativos a todos los planos, normas, pinturas, diagramas, material gráfico, fotografías, muestras de diseño, contenido y otros documentos, ya sea en soporte electrónico, impreso, como material de preimpresión o folletos que serán entregados al usuario en el contexto de la fabricación, prueba, demostración y comercialización de sus productos.

 

16. Nulidad o anulabilidad, ley aplicable y jurisdicción

 

Si cualquiera de las cláusulas de este contrato resultara nula, anulable, ilegal o ilícita, en tal caso, y en el sentido interpretativo más amplio permitido por la ley:

a) Dicha declaración no invalidará el resto del contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia; y

b) La cláusula o cláusulas nulas o anulables deberán reemplazarse o ajustarse preferentemente a ser anuladas.

Estas Condiciones Generales de Venta se regirán o interpretarán, en todo lo no expresamente aquí previsto, conforme a la legislación española. Rey de nenes y el usuario, acuerdan renunciar expresamente a cualquier otro fuero que pudiera resultar de aplicación y someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales de Venta a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor. Supletoriamente, el consumidor podrá optar por la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Girona (España).

De conformidad con el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, y con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, ponemos a su disposición el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES