Envíos y devoluciones

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Nuestros envíos se hacen principalmente con la empresa Nacex y MRW, en un plazo de 24-48h, dependiendo de la hora en la que se realice el pedido. También trabajamos con Correos y Correos Express para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo. 

El envío ordinario, es decir para Península y cuyo importe no supere los 80€ son 5,95€*. 

El tiempo de entrega dependerá de si el producto se encuentra en tienda, hay que pedirlo a almacén o hay que producirlo bajo pedido porque sea personalizado. En caso de tener que pedir un producto a almacén, el envío podría demorarse de 2 a 3 días hábiles más de lo establecido. 

En el caso de los productos que se realizan bajo pedido, dependerá del plazo de entrega estipulado para los mismos. (Véase plazo de elaboración en la ficha de cada producto).

¡Sí, pedidos superiores a 80€ son gratis! Solo aplicable para la Península.

Para Baleares el precio son 14.95€. 

Estás comprando en nuestra web y estás en Canarias, Ceuta, Melilla o en el resto del mundo, no te preocupes si detectas que la web está inhabilitada en el momento de confirmar el pedido. Lo hemos configurado para que no se pueda realizar la compra, ya que los impuestos y los precios de los envíos dependen de varios factores. Si quieres realizar un pedido, no hay problema, no quiere decir que no te lo enviaremos, solo que necesitamos que se haga de manera personalizada. Para ello, tienes que escribirnos a info@reydenenes.com y decirnos lo que deseas de nuestra tienda. Te prepararemos una proforma con los impuestos correspondientes y con el precio del envío, si te parece todo bien, se efectúa el pago por transferencia y en cuanto se reciba el justificante de pago te lo mandaremos.

Devoluciones

El derecho de desistimiento y devolución que el consumidor tiene por ley (véase condiciones generales de venta) https://www.reydenenes.com/condiciones-generales-y-de-venta no es aplicable en el caso de productos que han sido personalizados. Si has adquirido un bien confeccionado conforme a sus especificaciones, lo has elegido libremente y se trata de un producto claramente personalizado, no se podrá devolver. Salvo que el producto no cumpla con las condiciones adecuadas (daños) o estén defectuosos, en cuyo caso, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos/bienes o en caso de que los productos/bienes que componen tu pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos/bienes.

Entrega de pedidos

En el caso de los pedidos que tengan dos o más productos diferentes, se enviarán una vez finalizado el plazo de elaboración del producto que más se demore en el tiempo. De esa manera, podemos mandarlo todo en un mismo envío. Estas circunstancias siempre sucederán dependiendo de donde procedan los productos y de nuestra propia logística.

 

MUY IMPORTANTE: (DIRECCIONES INCORRECTAS)

¿Qué es lo que sucede en este caso?

Los pedidos se entregarán en el domicilio y código postal designado por el cliente. Si la dirección de entrega que salga reflejada en el pedido no está correctamente completada por parte del cliente, como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos, no se efectuará la entrega en el domicilio con independencia de la compañía con la que tramitemos el envío.

En caso de que la dirección de entrega, código postal o número de contacto sea erróneo ó el destinatario la modifique posteriormente a la tramitación del envío y por ello, su paquete tenga que depositarse en la agencia que considere la compañía de mensajería, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente que tramitó dicho pedido.

Igualmente, en el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Rey de Nenes no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor de los nuevos portes.

Con este aviso queda el usuario por enterado, así que por favor, cuando esté rellenando sus datos personales, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. Asegúrese de que el código postal que le aparezca por defecto en el casillero correspondiente sea el correcto de su domicilio. El nombre y apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el nombre de la empresa, tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

* Envíos a Canarias

Rey de nenes no se hace cargo del sobrecoste aduanero (gastos aduaneros, impuestos, DUA, etc..) que implique el envío a canarias.

* 5.95€

Este importe corresponde al primer envío que sale desde nuestras instalaciones al destino. En caso de que el cliente no haya indicado correctamente los datos para la entrega del pedido, como ya hemos descrito en el apartado ``entrega de pedidos´´, deberá asumir el coste del envío indicado por la mensajería.